QUESTIONS & RÉPONSES
Comment utiliser ma Carte Cadeau ?
- Vous avez une C.C Voyages À La Carte avec 1 ou plusieurs séances d’1h ? Vous pouvez fractionner vos réservations (séance minimum 1h) ou venir à plusieurs. Dans ce cas faites autant de réservations que de participants : par exemple vous venez à 2 ? Faites 2 réservations de 1 personne et à chaque fois insérer le code. Vous êtes plus nombreux ? Faîtes une nouvelle réservation au même horaire et une fois en Centre indiquez à votre Coach VR que vous souhaitez jouer ensemble (dans le respect du nombre maximum de joueurs de chaque jeu).
- Vous avez une C.C Escape Games ? Votre code est utilisable 1 fois uniquement pour le nombre de participants indiqué. Vous êtes plus nombreux ? Faîtes une seconde réservation au même horaire et une fois en Centre indiquez à votre Coach VR que vous souhaitez jouer ensemble (dans le respect du nombre maximum de joueurs de chaque escape game).
D’autres questions ? 0800 71 01 31 (appel gratuit)
J’ai un empêchement, comment annuler ma réservation ? Quelles sont les conditions de remboursement ?
- Un remboursement complet sera émis pour toutes les réservations annulées au moins 24 heures à l’avance d’une réservation prévue.
- Les utilisateurs qui annulent leur réservation moins de 24 heures à l’avance d’une réservation prévue renoncent à tous les frais payés et n’auront pas droit à un remboursement.
- Les annulations et reports se font par mail à info@virtualtime.com en indiquant votre numéro de réservation commençant par R.
Je ne suis pas un joueur, est-ce que la Réalité Virtuelle est pour moi ?
Absolument ! Nos Coachs VR sauront vous accompagner aussi bien sur des jeux que sur des expériences de découverte, de voyage ou d’exploration. A faire en solo, avec des amis ou en famille.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Que ce soit en ligne, au comptoir de nos Centres ou par téléphone nous acceptons les moyens de paiement suivants : Cartes Visa, Mastercard, Paypal, American Express (uniquement si attachée à votre compte Paypal) Chèque Vacances papier (paiement en Centres uniquement mais réservation possible au 0800 71 01 31) et Chèque Vacances Connect (pour la version en ligne uniquement).
Je porte des lunettes de vue. Comment ça se passe ?
Sans problème ! Les lunettes peuvent être portées sous nos casques de réalité virtuelle. Pas d’inquiétude non plus avec des lentilles de contact.
Est-ce que cela donne le vertige ou le mal au cœur ?
Chez nous, c’est extrêmement rare : grâce à la qualité de notre matériel, la sélection de nos Jeux et au savoir-faire de nos Coachs VR, vous êtes dans les meilleurs conditions pour un Voyage confortable.
À partir de quel âge peut-on jouer ?
Quels matériels utilisez-vous dans vos Centres ?
Le top – par exemple :
- Casques de réalité virtuelle à très haute résolution pour une immersion totale
- La dernière technologie de capteurs de mouvements pour un suivi de qualité professionnelle
- Connexion sans-fil pour une liberté de mouvement totale
- Casque audio avec son Surround DTS 7.1 et transmission audio sans fil numérique, sans perte
- Station de jeu avec Processeur Intel Core i7-8700K 64 Go de RAM DDR4 et Carte Graphique GeForce RTX 2080 Ti – un monstre de puissance…
Le top, on vous promet !
Je suis enceinte, est-ce que je peux faire une séance chez vous ?
Nos contenus ne provoquant aucune nausée, nous n’interdisons pas leur accès pour les femmes enceintes. Cependant, il faut garder à l’esprit que la majorité de ceux-ci vous demandent d’être debout et active. Nous recommandons tout de même d’éviter les expériences à sensation (par exemple : de l’escalade si vous avez le vertige, horreur etc.). Des fauteuils sont quoiqu’il en soit toujours à disposition pour faire une « petite pause » 😊
A cause des périodes de confinement la validité de ma Carte Cadeau a expiré. Qu’est-ce que je peux faire ?
Bonne nouvelle, toutes les Cartes Cadeaux achetées entre janvier 2019 et Juin 2021 ont vu leurs dates de validité prolongées d’un an supplémentaire ! Donc rien à faire juste à en profiter 😊 !
