J’ai un empêchement, comment annuler ma réservation ? Quelles sont les conditions de remboursement ?
- Un remboursement complet sera émis pour toutes les réservations annulées au moins 24 heures à l’avance d’une réservation prévue.
- Les utilisateurs qui annulent leur réservation moins de 24 heures à l’avance d’une réservation prévue renoncent à tous les frais payés et n’auront pas droit à un remboursement.
- Les annulations et reports se font par téléphone au 0800 71 01 31 de 10h à 18h (appel gratuit) ou aux comptoirs des Centres.
Quelles sont les mesures d’hygiène et de sécurité au sein des Centres afin d’éviter la propagation du Covid-19 ?
Nous avons déployé pour la réouverture de nos centres un nouveau protocole que vous invitons à consulter ICI
Je ne suis pas un joueur, est-ce que la Réalité Virtuelle est pour moi ?
Absolument ! Nos Coachs VR sauront vous accompagner aussi bien sur des jeux que sur des expériences de découverte, de voyage ou d’exploration. A faire en solo, avec des amis ou en famille.
Je porte des lunettes de vue. Comment ça se passe ?
Sans problème ! Les lunettes peuvent être portées sous nos casques de réalité virtuelle. Pas d’inquiétude non plus avec des lentilles de contact.
Ça ne donne pas le vertige ou mal au cœur ?
Chez nous, c’est extrêmement rare : grâce à la qualité de notre matériel, à la sélection de nos Expériences et au savoir-faire de nos Coachs VR, vous êtes dans les meilleurs conditions pour un voyage confortable.
À partir de quel âge peut-on essayer ?
Nous accueillons les voyageurs de 9 à 99 ans ou plus !
Quels matériels utilisez-vous dans vos Centres ?
Le top – par exemple :
- Casques de réalité virtuelle à très haute résolution pour une immersion totale
- La dernière technologie de capteurs de mouvements pour un suivi de qualité professionnelle
- Connexion sans-fil pour une liberté de mouvement totale
- Casque audio avec son Surround DTS 7.1 et transmission audio sans fil numérique, sans perte
- Station de jeu avec Processeur Intel Core i7-8700K 64 Go de RAM DDR4 et Carte Graphique GeForce RTX 2080 Ti – un monstre de puissance…
Le top, on vous promet !
Je suis enceinte, est-ce que je peux faire une séance chez vous ?
Nos contenus ne provoquant aucune nausée, nous n’interdisons pas leur accès pour les femmes enceintes. Cependant, il faut garder à l’esprit que la majorité de ceux-ci vous demandent d’être debout et active. Nous recommandons tout de même d’éviter les expériences à sensation (par exemple : de l’escalade si vous avez le vertige, horreur etc.). Des fauteuils sont quoiqu’il en soit toujours à disposition pour faire une « petite pause » 😊
A cause des périodes de confinement la validité de ma Carte Cadeau a expiré. Qu’est-ce que je peux faire ?
Bonne nouvelle, toutes les Cartes Cadeaux achetées entre janvier 2019 et Juin 2021 ont vu leurs dates de validité prolongées d’un an supplémentaire ! Donc rien à faire juste à en profiter 😊 !
Dois-je présenter un pass sanitaire pour ma séance ?
Oui. Dès le 1er octobre, un Pass sanitaire valide sera demandé à toute personne de 12 ans ou plus pour accéder à nos Centres de Réalité Virtuelle.
Retrouver nos mesures d’hygiène et de distanciation dans notre charte sanitaire.